1. İade süresi
Müşteri, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade talebiyle bildirebilir.
2. İade koşulları
İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketi ve varsa hijyen bandı/koruyucu ambalajı çıkarılmamış olmalıdır. Ürün, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
3. Hijyen ürünleri
Mayo, bikini ve benzeri hijyen niteliğindeki ürünlerde koruyucu ambalaj, hijyen bandı veya etiket açıldıysa iade kabul edilmeyebilir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler bu kapsamda değerlendirilmez.
4. İade talebi oluşturma
İade talebi için müşteri QUAORA iletişim kanalları üzerinden sipariş bilgileriyle birlikte başvuru yapmalıdır. Talep incelendikten sonra iade gönderim adımları müşteriye bildirilir.
5. Ücret iadesi
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre ilgili finans kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirilir. Banka/kart kaynaklı yansıtma süreleri QUAORA kontrolünde değildir.
6. Değişim
Beden veya ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Değişim talebi için müşteri, ürün kullanılmadan ve iade şartları korunarak iletişim kanallarından destek almalıdır.